🔄 Trocas e Devoluções – Wanger Áudio e Instrumentos Musicais

Na Wanger Áudio e Instrumentos Musicais, nosso compromisso é com a sua satisfação. Buscamos sempre orientar nossos clientes antes da compra para garantir a melhor escolha. Ainda assim, caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.

📦 Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49): O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios, embalagem original e acompanhado da nota fiscal Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada, incluindo o valor do frete.

📬 Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar uma solicitação: Entre em contato com nossa equipe através da aba “Fale Conosco” ou demais canais disponíveis Informe: Número do pedido Motivo da solicitação Fotos (se necessário) 📌 Importante: Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados e reenviados ao cliente, com custos de frete sob responsabilidade do consumidor.

📦 Condições do ProdutoPara que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: Estar em perfeito estado, sem sinais de uso Conter todos os acessórios e itens originais Estar na embalagem original Estar acompanhado da nota fiscal Caso seja constatado descumprimento dessas condições, o produto será devolvido ao cliente.

🔧 Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito: O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o ocorrido O produto passará por análise técnica Se constatado defeito de fabricação, poderão ser adotadas as seguintes soluções: Troca por produto igual (conforme disponibilidade em estoque) Substituição por produto equivalente (com anuência do cliente) Envio para assistência técnica autorizada 

⚠️ Recusa no Recebimento

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do produto caso observe: Embalagem violada ou avariada Produto com danos aparentes Produto em desacordo com o pedido Dados divergentes na nota fiscal Caso o problema seja identificado após o recebimento, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

🛠️ Garantia

Os produtos comercializados possuem garantia fornecida pelos fabricantes ou distribuidores, conforme as políticas específicas de cada marca.A Wanger prestará todo o suporte necessário para orientação e encaminhamento do cliente aos responsáveis pela garantia.

💬 Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato através da aba “Fale Conosco”. Nossa equipe está pronta para ajudar você.